Formulario de solicitud de soporte técnico Cuando usted envía una solicitud de soporte técnico, nuestro sistema crea automáticamente una entrada en nuestra base de datos. Recibirá el número de caso por email por si desea hacer el seguimiento, consérvelo para todos sus contactos futuros. Tras la evaluación inicial por nuestro equipo de soporte, el problema se asignará al ingeniero adecuado para su resolución y le responderemos por email o por teléfono. Para garantizar una resolución rápida, es imprescindible que nos dé información exacta. Disculpe las molestias, pero de momento sólo podemos aceptar peticiones en inglés. Nuestra página de preguntas frecuentes se actualiza periódicamente. Así que por favor verifique si la respuesta a su pregunta está incluida aquí. (Sección de preguntas frecuentes)   Sea lo más específico posible cuando describa su problema. Los campos marcados con un * son obligatorios.   Proporcione la siguiente información por si necesitamos comunicarnos con usted.     *Nombre de la compañía: *Nombre de contacto: *Teléfono: *Email: *Producto: --Seleccione-- DP8340 HSP7543 HSP7643 HSP7743 TUP500 TUP900 NP2inch NP3inch SP200 SP2000 SP298 SP300 SP500 SP700 TCP300 TCP400 TSP100 TSP1000 TSP100GT TSP600 TSP650 TSP700 TSP700II TSP800 TSP800RX TSP828 *Sistema operativo: *Interfaz: --Seleccione-- USB Paralela Serial Ethernet Wifi Bluetooth *Problema:     *¿Con qué producto tiene problemas? -------Impresora------- TSP1000 TSP828 TSP800II TSP800IIRx TSP700II TSP650 TSP100GT TSP100 FVP-10 TSP654SK TSP100ECO TSP650 Resto BSC-10 SP700 DP8340 SP500 SP298 SP2000 SP300 SP200 TUP900 NP-211 NP-311 NP-2411 NP-2511 NP-2511V NP-3411 NP-3511 NP-3511V NP-3511JP NP-3512 NP-3551 NP-2531 NP-K3510A NP-3411JB NP-2021 NP-2025 TUP500 FVP-10 TMP900 TMP400 MP500 MP400 MP300 MP292 MP382 TMP500 TCP400 TCP300 HSP7743 HSP7643 HSP7543 SM-S200 SM-S300 SM-T300 SM-S400   *¿Qué versión de firmware utiliza?   ¿No sabe qué versión de firmware usa su impresora?  Haga clic aquí para averiguar.      *¿Cuál es el Número de serie de su producto? El Número de serie son los 10 a 16 dígitos ubicados en la parte inferior de su impresora.     *Ingrese una descripción breve del problema en una línea (ejemplo: "La impresora no corta").   ¿Este problema provocó errores en las luces LED? (ejemplo: la luz de encendido parpadea, la luz de error parpadea).     Es probable que debamos contactarle para obtener más información o para explicarle la solución. Haga clic en “Enviar” para remitir el formulario al equipo de Soporte técnico, o bien haga clic en “Cancelar" para BORRAR los datos y comenzar de nuevo.